Вступ
Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані Vulpes Tech збирає, коли ви відвідуєте vulpes-tech.net, звертаєтеся до нас або запитуєте оцінку вартості, навіщо ми їх обробляємо, кому передаємо та які права ви маєте. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а щодо відвідувачів з Європейської економічної зони, Великої Британії та Швейцарії — також відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR).
Ця політика стосується нашого сайту та нашого спілкування з вами. Коли ми розробляємо чи підтримуємо програмне забезпечення для клієнта й працюємо з даними його користувачів, ми діємо за вказівками клієнта згідно з окремим договором, і до цих даних застосовується політика конфіденційності клієнта.
Хто відповідає за ваші дані
Володільцем персональних даних, зібраних через цей сайт, є Vulpes Tech в особі фізичної особи — підприємця Мазура Богдана Руслановича, Україна. З будь-яких питань щодо конфіденційності звертайтеся:
- mail@vulpes-tech.net
- Телефон
- +380 75 214 36 22
- Адреса
- Біла Церква, Україна
Дані, які ви надаєте
Ми збираємо лише ті дані, які ви самі вирішили нам надіслати:
- Контактна форма: ваше ім'я, email, а за бажанням — компанія, галузь, послуга, що вас цікавить, і повідомлення
- Калькулятор вартості: ваш email, обрані параметри проєкту та орієнтовний діапазон ціни
- Розсилка: ваша адреса електронної пошти
- Запис на дзвінок: коли ви записуєтеся на дзвінок через нашу сторінку бронювання — ваше ім'я, email, обраний час і відповіді на питання форми (компанія чи сайт, що ви створюєте, примітки)
- Прямі повідомлення: усе, чим ви ділитеся з нами через email, Telegram, LinkedIn чи інші канали
Будь ласка, не надсилайте через форми дані особливих категорій (наприклад, інформацію про здоров'я) або персональні дані інших людей. Якщо проєкт потребує таких даних, порядок роботи з ними ми погоджуємо в окремому договорі ще до їх передачі.
Дані, що збираються автоматично
Під час користування сайтом деякі технічні дані обробляються автоматично:
- Захист від спаму: під час надсилання форми перевіряються ваша IP-адреса та час; вони зберігаються в пам'яті сервера не довше години й не записуються в базу даних
- Приховані перевірки форм: невидимі поля та позначка часу допомагають відсіювати ботів
- Серверні журнали: хостинг фіксує стандартні дані запитів (IP-адреса, браузер, сторінка, час) для безпеки та усунення збоїв
- Аналітика: відвідані сторінки, кліки, прокручування, приблизне місцезнаходження, тип пристрою та браузера, що збираються описаними нижче інструментами
Постачальники послуг
Частину даних обробляють сторонні постачальники від нашого імені або як самостійні володільці:
- Google Analytics і Tag Manager: статистика відвідувань сайту (Google Ireland Ltd / Google LLC)
- Microsoft Clarity: аналіз користування та записи сесій із прихованими полями введення (Microsoft Corporation)
- Telegram: доставка заявок із форм і підписок на розсилку в закритий чат нашої команди (Telegram Messenger Inc.)
- Cal.com: сторінка бронювання, через яку ви записуєтеся на дзвінок із нами; отримує дані бронювання й надсилає запрошення в календар (Cal.com, Inc.)
- Google Maps Platform: завантаження публічних відгуків Google, показаних на сайті (Google LLC)
- Хостинг-провайдер: сервер, на якому зберігається й звідки завантажується сайт
Кожен постачальник обробляє дані згідно з власною політикою конфіденційності та умовами. Ми налаштовуємо ці сервіси так, щоб вони збирали не більше необхідного, і не використовуємо їх для реклами.
Онлайн-чат
Вікно чату в кутку сайту працює на нашій інфраструктурі, а не на сторонньому сервісі чатів. Коли ви відкриваєте його й надсилаєте повідомлення, ми обробляємо:
- Ваші повідомлення: усе, що ви пишете, і наші відповіді, щоб розмову можна було продовжити з того місця, де ви зупинилися
- Ідентифікатор чату: випадкове значення, яке ми кладемо в cookie, коли ви пишете вперше, щоб показати вам вашу ж розмову наступного разу. Це не відбиток браузера й він не ідентифікує нічого поза межами цього чату
- Контекст візиту: сторінку, з якої ви написали, мову сайту, сайт-джерело переходу, рекламні параметри та короткий опис браузера й пристрою
- Технічні сигнали: скорочений хеш вашої IP-адреси та рядка браузера із сіллю — лише щоб упізнати відвідувача, який повернувся, і зупинити флуд. Самі значення не зберігаються
- Вашу електронну пошту: лише якщо ви самі залишите її, коли нікого немає на місці для відповіді
Повідомлення надходять до нас через Telegram Bot API, тож доступ до них мають Telegram та учасники нашого внутрішнього робочого чату. Не надсилайте в чат платіжні дані, паролі чи конфіденційні документи — для цього напишіть на пошту й попросіть угоду про нерозголошення. Cookie чату є строго необхідним для послуги, яку ви самі запросили, тому він встановлюється без банера згоди; якщо ви не відкриваєте чат, нічого не зберігається.
Як і навіщо ми використовуємо дані
Ми використовуємо персональні дані лише для наведених цілей, кожна з яких має правову підставу за статтею 6 GDPR і Законом України «Про захист персональних даних»:
- Відповіді на звернення: заходи на ваш запит перед укладенням договору та наш законний інтерес відповідати на бізнес-запити
- Оцінки та пропозиції: заходи на ваш запит перед укладенням договору
- Надання послуг: виконання договору з вами або вашою компанією
- Розсилка: ваша згода, яку можна відкликати будь-коли
- Аналітика та покращення: ваша згода, надана в банері cookie, яку можна відкликати будь-коли
- Безпека й захист від спаму: наш законний інтерес убезпечити сайт і нашу пошту
- Юридичні обов'язки: виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства, захист правових вимог
Ми не застосовуємо до ваших даних автоматизоване ухвалення рішень чи профілювання, що має для вас юридичні або подібні суттєві наслідки. Надання даних добровільне, але без адреси електронної пошти ми не зможемо відповісти на ваш запит.
Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо ваші персональні дані й не передаємо їх для поведінкової реклами. Ми розкриваємо їх лише:
- Команді й підрядникам: людям, які працюють над вашим запитом і мають зобов'язання щодо конфіденційності
- Telegram: повідомлення, які ви надсилаєте в онлайн-чаті, надходять до нашої команди через Telegram Bot API (Telegram FZ-LLC, Об'єднані Арабські Емірати)
- Постачальникам послуг: переліченим вище, лише в обсязі, потрібному для їхньої послуги
- Державним органам: коли цього вимагає закон або обов'язковий до виконання запит
- Правонаступникам: у разі злиття, придбання чи реорганізації з тим самим рівнем захисту
- Будь-кому іншому: лише з вашої явної згоди
Міжнародна передача даних
Vulpes Tech працює в Україні, а деякі наші постачальники обробляють дані в Європейському Союзі, США та інших країнах. Коли персональні дані відвідувачів з ЄЕЗ, Великої Британії чи Швейцарії передаються до країни без рішення про адекватність, ми спираємося на належні гарантії — Стандартні договірні положення Європейської комісії або сертифікацію постачальника за EU-U.S. Data Privacy Framework — або, де це застосовно, на те, що передача необхідна для опрацювання запиту, який ви нам надіслали.
Як ми захищаємо дані
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи, що відповідають характеру даних:
- Шифроване HTTPS-з'єднання на всьому сайті
- Облікові дані сервісів зберігаються на сервері й ніколи не потрапляють у браузер
- Захист від спаму та зловживань на кожній формі
- Доступ до звернень мають лише ті, хто їх опрацьовує
Жоден спосіб передачі чи зберігання не є повністю захищеним. Якщо витік персональних даних може створити ризик для ваших прав, ми повідомимо вас і компетентний орган у порядку, визначеному законом.
Скільки ми зберігаємо дані
Ми зберігаємо персональні дані лише доти, доки вони потрібні для мети, з якою їх зібрано:
- Звернення та запити на оцінку: до 24 місяців після останньої комунікації, якщо вони не переросли в договір
- Записи на дзвінки: до 24 місяців після дзвінка, якщо він не переріс у договір
- Листування в онлайн-чаті: до 12 місяців після останнього повідомлення на нашому сервері; копія в нашому робочому просторі Telegram зберігається, доки ми не видалимо її там
- Дані клієнтів і договорів: протягом дії договору та після нього стільки, скільки вимагає бухгалтерське й податкове законодавство
- Розсилка: доки ви не відпишетеся
- Дані захисту від спаму: до однієї години, лише в пам'яті сервера
- Дані аналітики: відповідно до налаштувань зберігання Google Analytics і Microsoft Clarity, які ми тримаємо на найкоротших строках, що ще дають змістовну статистику
Коли дані більше не потрібні, ми їх видаляємо або знеособлюємо.
Ваші права
Залежно від законодавства, що до вас застосовується, ви маєте право на:
- Доступ: отримати копію персональних даних, які ми про вас зберігаємо
- Виправлення: виправити неточні або неповні дані
- Видалення: видалити дані, коли немає підстав їх зберігати
- Обмеження: обмежити використання ваших даних
- Перенесення: отримати надані вами дані в машинозчитуваному форматі
- Заперечення: заперечити проти обробки на підставі законного інтересу, зокрема аналітики
- Відкликання згоди: будь-коли, без впливу на обробку, здійснену раніше
- Скаргу: звернутися до наглядового органу
Щоб скористатися своїми правами, напишіть на mail@vulpes-tech.net. Ми відповімо протягом одного місяця й можемо попросити підтвердити вашу особу. В Україні наглядовим органом є Уповноважений Верховної Ради України з прав людини; у ЄЕЗ ви можете звернутися до органу захисту даних країни, де проживаєте чи працюєте.
Сторонні сайти
Наш сайт містить посилання на зовнішні ресурси — наші сторінки в соцмережах, проєкти клієнтів і відгуки Google. Їхні власники обробляють дані згідно з власними політиками конфіденційності, з якими радимо ознайомитися. Ми не відповідаємо за їхній вміст чи практики.
Діти
Наш сайт і послуги призначені для бізнесу й не орієнтовані на дітей до 16 років. Ми свідомо не збираємо їхні персональні дані. Якщо вважаєте, що дитина надіслала нам персональні дані, напишіть нам — ми їх видалимо.
Зміни до політики
Ми оновлюємо цю політику, коли змінюються наші послуги, інструменти чи вимоги законодавства. Актуальна версія завжди опублікована на цій сторінці з датою останнього оновлення. Якщо зміна суттєво впливає на використання вже наданих вами даних, ми за можливості повідомимо вас безпосередньо.
Зв'яжіться з нами
З питаннями щодо цієї політики чи запитами стосовно ваших персональних даних пишіть нам:
- mail@vulpes-tech.net
- Телефон
- +380 75 214 36 22
- Адреса
- Біла Церква, Україна
