Introduction
Cette déclaration dit quelles données personnelles Vulpes Tech collecte lorsque vous visitez vulpes-tech.net, nous écrivez ou demandez une estimation : pourquoi, auprès de qui, quels sont vos droits. Le fondement est la loi ukrainienne « Sur la protection des données personnelles ». Pour les visiteurs de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, le RGPD s’applique en plus.
Cette déclaration vaut pour notre site et nos propres échanges avec vous. Quand nous développons ou maintenons un logiciel pour un client et traitons les données de ses utilisateurs, nous agissons sur instruction du client dans le cadre d’un contrat distinct. Pour ces données, c’est la politique de confidentialité du client qui s’applique.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est Vulpes Tech, exploité par l’entrepreneur individuel (FOP) Bohdan Ruslanovych Mazur, Ukraine. Pour toute question de confidentialité, vous pouvez nous joindre ici :
- mail@vulpes-tech.net
- Téléphone
- +380 75 214 36 22
- Adresse
- Bila Tserkva, Ukraine
Informations que vous nous fournissez
Nous collectons uniquement les données que vous choisissez de nous envoyer :
- Formulaire de contact : votre nom, votre e-mail et, si vous le souhaitez, votre entreprise, votre secteur, le service qui vous intéresse et votre message
- Calculateur de coût : votre e-mail, les options de projet que vous avez sélectionnées et la fourchette de prix estimée
- Newsletter : votre adresse e-mail
- Réservation d’appel : lorsque vous réservez un appel via notre page de planification, votre nom, votre e-mail, le créneau choisi et vos réponses aux questions de réservation (entreprise ou site web, ce que vous construisez, remarques éventuelles)
- Messages directs : tout ce que vous nous transmettez par e-mail, Telegram, LinkedIn ou d’autres canaux
N’envoyez pas via les formulaires de catégories particulières de données (par exemple des informations de santé) ni les données personnelles d’autres personnes. Si un projet l’exige, nous convenons du traitement dans un contrat distinct avant tout partage.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez le site, certaines données techniques sont traitées automatiquement :
- Protection anti-spam : votre adresse IP et l’heure d’envoi sont vérifiées lorsque vous envoyez un formulaire ; elles sont conservées dans la mémoire du serveur pendant une heure au maximum et ne sont pas enregistrées dans une base de données
- Contrôles cachés des formulaires : des champs invisibles et un horodatage nous aident à filtrer les bots
- Journaux du serveur : notre hébergement enregistre les données de requête standard (adresse IP, navigateur, page demandée, heure) à des fins de sécurité et de dépannage
- Données d’analyse : pages visitées, clics, défilement, localisation approximative, type d’appareil et de navigateur, collectés par les outils de mesure d’audience décrits ci-dessous
Prestataires auxquels nous faisons appel
Certaines données sont traitées par des prestataires tiers pour notre compte ou en tant que responsables du traitement indépendants :
- Google Analytics et Tag Manager : statistiques du site (Google Ireland Ltd / Google LLC)
- Microsoft Clarity : analyse de l’utilisation et enregistrements de session avec les champs de saisie masqués (Microsoft Corporation)
- Telegram : transmission des formulaires envoyés et des inscriptions à la newsletter vers le chat privé de notre équipe (Telegram Messenger Inc.)
- Cal.com : la page de planification sur laquelle vous réservez un appel avec nous ; elle reçoit les détails de votre réservation et envoie l’invitation d’agenda (Cal.com, Inc.)
- Google Maps Platform : chargement des avis Google publics affichés sur notre site (Google LLC)
- Hébergeur : exploite le serveur qui stocke et diffuse le site
Chaque prestataire traite les données selon sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions. Nous configurons ces services pour qu’ils ne collectent pas plus que ce dont nous avons besoin et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Chat en direct
La fenêtre de chat dans le coin du site est exploitée par nous, et non par un fournisseur de chat. Lorsque vous l’ouvrez et envoyez un message, nous traitons :
- Vos messages : tout ce que vous écrivez, ainsi que nos réponses, afin que la conversation puisse reprendre là où vous l’avez laissée
- Un identifiant de chat : une valeur aléatoire que nous plaçons dans un cookie la première fois que vous écrivez, pour vous afficher la bonne conversation lors de votre prochaine visite. Ce n’est pas une empreinte de navigateur et il n’identifie rien au-delà de ce chat
- Contexte de la visite : la page depuis laquelle vous avez écrit, la langue du site, le site référent, les paramètres de campagne et une brève description de votre navigateur et de votre appareil
- Signaux techniques : un hachage salé et raccourci de votre adresse IP et de la chaîne d’identification de votre navigateur, utilisé uniquement pour reconnaître un visiteur qui revient et pour empêcher les envois massifs. Les valeurs d’origine ne sont pas stockées
- Votre adresse e-mail : uniquement si vous choisissez d’en laisser une lorsque personne n’est disponible pour répondre
Les messages nous sont transmis via l’API Bot de Telegram et sont lisibles par Telegram et par les membres du chat interne de notre équipe. N’envoyez pas de données de paiement, de mots de passe ou de documents confidentiels par le chat. Utilisez plutôt l’e-mail et demandez-nous un accord de confidentialité. Le cookie du chat est nécessaire au service que vous avez demandé, il est donc déposé sans bandeau de consentement. Si vous n’ouvrez jamais le chat, rien n’est stocké.
Comment et pourquoi nous utilisons vos données
Nous n’utilisons les données personnelles que pour les finalités ci-dessous. Chacune repose sur une base juridique au titre de l’article 6 du RGPD et de la loi ukrainienne « Sur la protection des données personnelles » :
- Réponse aux demandes : mesures précontractuelles prises à votre demande, et notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations professionnelles
- Estimations et propositions : mesures précontractuelles prises à votre demande
- Fourniture des services : exécution d’un contrat conclu avec vous ou votre entreprise
- Newsletter : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment
- Mesure d’audience et amélioration : votre consentement, donné dans le bandeau cookies et révocable à tout moment
- Sécurité et prévention du spam : notre intérêt légitime à protéger le site et notre boîte de réception
- Obligations légales : respect des lois comptables, fiscales et autres, ainsi que la constatation ou la défense de droits en justice
Nous n’utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée ni pour un profilage qui produirait des effets juridiques vous concernant ou vous affecterait de manière significative de façon similaire. La fourniture de données est facultative, mais sans adresse e-mail nous ne pouvons pas répondre à votre demande.
Avec qui nous partageons les données
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale. Nous les communiquons uniquement aux destinataires suivants :
- Membres de l’équipe et prestataires : les personnes travaillant sur votre demande, tenues à des obligations de confidentialité
- Telegram : les messages que vous envoyez via le chat en direct sont transmis à notre équipe via l’API Bot de Telegram (Telegram FZ-LLC, Émirats arabes unis)
- Prestataires de services : les prestataires listés ci-dessus, uniquement dans la mesure nécessaire à leur service
- Autorités : lorsque la communication est exigée par la loi ou par une demande contraignante
- Successeurs : en cas de fusion, d’acquisition ou de réorganisation, avec le même niveau de protection
- Toute autre personne : uniquement avec votre consentement explicite
Transferts internationaux de données
Vulpes Tech est basée en Ukraine. Certains de nos prestataires traitent des données dans l’Union européenne, aux États-Unis et dans d’autres pays. Quand des données personnelles de visiteurs de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse sont transférées vers un pays sans décision d’adéquation, nous nous appuyons sur des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne, certification du prestataire au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), ou, le cas échéant, le fait que le transfert est nécessaire pour traiter une demande que vous nous avez adressée.
Comment nous protégeons vos données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux données que nous traitons :
- Connexion HTTPS chiffrée sur l’ensemble du site
- Identifiants des services conservés sur le serveur et jamais exposés dans le navigateur
- Protection contre le spam et les abus sur chaque formulaire
- Accès aux demandes limité aux personnes qui les traitent
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre. Si une violation de données personnelles est susceptible de mettre vos droits en danger, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité compétente, comme l’exige la loi.
Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
- Demandes et demandes d’estimation : jusqu’à 24 mois après notre dernier échange, sauf si elles aboutissent à un contrat
- Réservations d’appel : jusqu’à 24 mois après l’appel, sauf s’il aboutit à un contrat
- Transcriptions du chat en direct : jusqu’à 12 mois après le dernier message sur notre serveur ; la copie dans notre espace Telegram est conservée jusqu’à ce que nous l’y supprimions
- Dossiers clients et contrats : pendant la durée du contrat, puis aussi longtemps que l’exigent les lois comptables et fiscales
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription
- Données anti-spam : jusqu’à une heure, uniquement dans la mémoire du serveur
- Données d’analyse : selon les paramètres de conservation de Google Analytics et de Microsoft Clarity, réglés sur les durées les plus courtes qui fournissent encore des statistiques pertinentes
Quand les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.
Vos droits
Selon la loi qui vous est applicable, vous avez le droit de :
- Accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement : faire supprimer vos données lorsqu’il n’existe aucune raison de les conserver
- Limitation : nous demander de limiter l’utilisation de vos données
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine
- Opposition : vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, y compris la mesure d’audience
- Retrait du consentement : à tout moment, sans affecter le traitement effectué auparavant
- Réclamation : introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Pour exercer vos droits, écrivez à mail@vulpes-tech.net. Nous répondons dans un délai d’un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité. En Ukraine, l’autorité de contrôle est le Commissaire aux droits de l’homme du Parlement ukrainien. Dans l’EEE, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données du pays où vous vivez ou travaillez.
Sites web tiers
Notre site contient des liens vers des sites externes, comme nos profils sur les réseaux sociaux, les projets de nos clients et les avis Google. Leurs propriétaires traitent les données selon leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous recommandons de lire. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.
Enfants
Notre site et nos services sont destinés aux entreprises et ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.
Modifications de la présente politique
Nous mettons à jour cette politique quand nos services, nos outils ou les exigences légales évoluent. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de « Dernière mise à jour ». Si une modification change de façon notable l’usage des données que vous nous avez déjà fournies, nous vous en informerons directement dans la mesure du possible.
Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou toute demande concernant vos données personnelles, écrivez-nous :
- mail@vulpes-tech.net
- Téléphone
- +380 75 214 36 22
- Adresse
- Bila Tserkva, Ukraine
